Poskytovateľ služieb
Wanda Galan – Beauty by Wanda poskytuje kozmetické a estetické služby podľa aktuálnej ponuky a cenníka vrátane permanentného make-upu (PMU). Identifikačné a kontaktné údaje poskytovateľky sú uvedené na tejto stránke.
Rezervácia termínu
O termín môžete požiadať prostredníctvom Easy Booking, telefonicky alebo po dohode so salónom. Odoslanie žiadosti cez rezervačný systém ešte neznamená potvrdenie termínu. Rezervácia je platná až po jej výslovnom schválení salónom.
Dostupnosť, trvanie a ceny služieb sú uvedené v aktuálnej ponuke rezervačného systému alebo oznámené individuálne. Klientka uvedie pravdivé kontaktné údaje a vyberie si vhodný druh služby. Ak si nie je istá, môže salón kontaktovať vopred.
Zmena a zrušenie rezervácie
Klientky prosíme, aby zrušenie alebo presunutie termínu oznámili ideálne aspoň 48 hodín vopred telefonicky alebo e-mailom. Táto lehota je organizačnou požiadavkou. Salón v súčasnosti neúčtuje storno poplatky ani zmluvné pokuty.
Ak sa klientka nemôže dostaviť pre chorobu, zdravotnú kontraindikáciu alebo inú okolnosť, má salón čo najskôr kontaktovať. Salón môže navrhnúť nový termín alebo zákrok odmietnuť či odložiť, ak jeho vykonanie nie je bezpečné.
Ceny a platby
Ceny sú uvedené pri jednotlivých službách alebo oznámené pred ich poskytnutím. Poskytovateľka nie je platiteľkou DPH. Platba sa vykonáva po poskytnutí služby v salóne v hotovosti alebo platobnou kartou. Pri rezervácii sa nevyberá záloha.
Prípadná korekcia alebo refresh PMU predstavujú samostatné služby podľa aktuálneho cenníka, ak pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
Zdravotné informácie a priebeh PMU
Pred zákrokom PMU klientka dostane informácie o priebehu, možných rizikách, kontraindikáciách a následnej starostlivosti. Podľa povahy zákroku vyplní zdravotný dotazník a podpíše informovaný súhlas. Klientka je povinná uviesť pravdivé a úplné údaje významné pre bezpečnosť zákroku.
Výsledok PMU sa môže líšiť podľa typu pokožky, hojenia, starostlivosti, predchádzajúcich zákrokov a individuálnych vlastností. Salón negarantuje úplne rovnaký výsledok u každej klientky; tým nie sú dotknuté zákonné práva zo zodpovednosti za vady služby.
Fotografie a osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. Súhlas s použitím identifikovateľných fotografií na sociálnych sieťach, webe alebo v reklame je dobrovoľný a udeľuje sa oddelene od súhlasu so zákrokom.
Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
Spotrebiteľka má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od jej uzavretia. Toto právo je nezávislé od bezplatného zrušenia rezervácie podľa bodu 3.
Ak sa služba na výslovnú žiadosť klientky začne poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, po jej úplnom poskytnutí právo na odstúpenie zaniká, ak bola klientka o tejto skutočnosti vopred riadne poučená a výslovne súhlasila so začatím poskytovania služby.
Reklamácie a podnety
Ak klientka nie je spokojná s poskytnutou službou, môže salón kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo osobne na adrese prevádzky. V podnete je vhodné uviesť dátum zákroku, opis problému a kontaktné údaje; fotografie možno priložiť dobrovoľne.
Salón reklamáciu individuálne posúdi a poskytne informáciu o ďalšom postupe v zákonných lehotách. Tieto podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľky ani zodpovednosť poskytovateľky za vady.
Riešenie sporov
Klientka môže najskôr požiadať salón o nápravu. Ak salón žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľka môže pri splnení zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo sa obrátiť na súd.
Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa uplatňujú v rozsahu, v akom neodporujú záväzným ustanoveniam právnych predpisov Slovenskej republiky. Salón ich môže do budúcna primerane aktualizovať. Na potvrdenú rezerváciu sa uplatní znenie platné v čase jej potvrdenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.